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🙁 No Me Han Contactado De Movistar

6 Septiembre, 2018 - 11:29
Aún no recibo ni una solución de Movistar ni por teléfono ni mail
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 23, Agosto 2018
  • Número: 521536

Movistar

Servicio

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hice portabilidad a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hace meses atrás en esta oportunidad se pidió realizar un traspaso de línea a mi nombre el cual nunca se realizó llevo semanas con Servicio de internet intermitente cada vez que pregunto me dicen que no hay reclamos a l respectoTrate de hacer un cambio de equipo y la supervisora me dijo que no se podía 3 dos después vuelvo y me hacen cambio equipo otra supervisora sin problemas equipo que salió malo envíe a Servicio técnico y me informaron que por garantía me lo cambian y se demora 5 días eso ya hace casi un mes he ido 7 veces y la respuesta es que no saben cuando vuelvePor otro lado tengo una deuda en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que tengo que pagar y llevo más de un mes esperando que me digan que es lo que debo ya que su respuesta es que no saben lleve otra línea a Servicio técnico ya que tiene pocos meses y falló el equipo nuevamente tengo que espera 15 días más es por este motivo que quiero hacer termino de contrato de todas las líneas y devolución de los equipo que no tengo en poder porque están en Servicio técnico y nadie sabe cuando los entregan dado todos estos motivo es que he realizado la portabilidad dado que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no da solución estoy exigiendo que respeten la devolución de sus equipos sin cobros ya que están en garantía y aún lo tienen ellos y de mis otras líneas ya que no han dado ni un tipo de Servicio como el que ofrecieron al realizar portabilidad
Autor: A.S.
Publicado el Jueves, Agosto 23, 2018 - 09:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

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Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

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Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro