Sin señal e internet

he estado toda la mañana sin telefonía ni internet.cada vez que he llamado me han dicho que espere 2 horas y estará ok...a las 12:21, un chico me dice que hay un error y que no puede darme respuesta de cuanto durara el problema de señal, y que si quiero puedo llamar después para que me descuenten los días que no tendré teléfono,cueckk...necesito urgente el teléfono.para mi es una herramienta de trabajo.pésimos en resolver problemas...