Sin servicio de internet hogar

Soy de la comuna de Puente alto y tengo contratado el servicio de Wifi con Movistar.El pasado 8 de agosto de 2018 dejó de funcionar totalmente, al parecer en todo el sector.Se realizaron llamadas al call center sin respuestas, a lo que asistí personalmente al día siguiente y la respuesta fue que hubo un robo de cableado y no tienen una fecha concreta para arreglar el inconveniente.Me parece inaceptable que una compañía tan grande no pueda solucionar el problema eficientemente, porque además he leído comentarios en redes sociales de gente de todo Santiago sin servicio hace semanas, en donde se les dio la misma explicación, y en donde seguramente de igual forma esos días sin internet serán cobrados en la factura.