Cobros mal efectuado

Hace un tiempo contraté un internet móvil, el cual nunca se activó y a la semana lo devolví en la sucursal más cercana que es a 1 hora de dónde vivo, resulta que me están cobrando por algo que no he utilizado y me siguen llamando, cómo puede ser eso ??, Tengo el servicio celular con ellos y más encima el joven de cobranza dice que es mi problema, por que yo contraté, si contraté, pero nunca use por qué no se activó, si siguen con ese tipo de acciones tendré que portarme a otra compañía más seria