Sin servicio internet

Desde el día 1 de diciembre de 2018 , me encuentro sin conexión a internet. He llamado a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar reclamando en el hecho y ellos señalan que se debe a una falla masiva y que harán el "escalamiento" para la reparación que debería darse en máximo 2 días. El mayor problema es que el plazo de 2 días lo vienen dando desde el día 1 , sumando actualmente 16 días.Es una burla hacia la gente que den plazos que no se cumplen, además ni Subtel, ni sernac se pronuncian adecuadamente.Por temas de disponibilidad de servicios no he dado de baja Movistar, esperando que alguna vez llegue un servicio diferente.