- San Joaquín, Chile
- 16, Febrero 2018
- Número: 480561
Banda ancha
PRESENTE
llevo años pidiendo aumento de velocidad con la compañia y por factibilidad segun ellos no me la aumentan tengo 8 mb que no sirven para nada , vivo en un condominio y otros departamentos si tiene mas velocidad y hasta fibra optica y segun ellos yo aun no tengo factibilidad y siempre dicen consulte mas adelante , la semana pasada nuevamente solicite aumento de velocidad y la respuesta automatica fue NO HAY FACTIBILIDAD despues de conversar un rato con el ejecutivo y me dice que revisando en otra base de datos (que no entiendo como existen 2 bases de datos con distintas informacion) mi factibilidad era de 50 mb estube una semana entera con las velocidad fluctuante por que supuestamente estaban realizando el aumento realixaba test de velocioidad y llegaba a 30 mb hoy realizo una prueba y nuevamente me arroja la velocidad de 8 mb me contacto con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y asi como si nada me dicen que la solicitud fue anulada por factibilidad , no son capaces de comunicarse con uno para explicar el cambio y no son capaces de dar respuesta claras solo respuestas protocolares copiadas de un script . pesima atencion de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y pesimo servicio .
Autor: K.B.