Resuelto
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🙂 Todo Funcionando

23 Febrero, 2018 - 15:52
quedo todo funcionando, pero despues de la negligencia de movistar al no atender nuestro proble a tiempo, los tecnicos que asistierona mi local, nos querian hacer ver que la falla se debio a que mi telefono estaba mal enchufado. de manera de proteger a la empresa de una demanda o exigencia ed no cobro de los dias sin servicio. personalmente realice las pruebas de señal con mi otra linea y claramente a la caja no le llegaba señal, misma prueba realizo el primer tecnico que detecto que la falla era externa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 09, Febrero 2018
  • Número: 479345

Movistar

Sin servicio

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hace 3 semanas que tengo problemas con línea hogar de mi local comercial, numero 227771187, esto me ha creado bajas en las ventas, ya que, esta línea la ocupo especialmente para TRANSBANK, y se me ha hecho imposible vender con tarjeta. Fue un técnico que no encontró la falla en el interior, volví a pedir asistencia y me indicaron que el problema era externo y que me contactarían a la brevedad avisando situación resuelta, esto hace 2 semanas, vuelto a solicitar asistencia, O.T. numero 10122676, ya han pasado 5 días y nadie aparece en mi local ni un llamado. Cero preocupaciones. El 30 de Enero LAURA ORTIZ, ejecutiva de Movistar, ingreso un reclamo STF10122876, para agilizar la solucion y con respuesta antes de 24 hrs. NADA, sin resultados, llevo mas de 30 dias sin telefono, nunca les he devido un peso, y SURTEL, brilla por su ausencia. el proximo miercoles 14 dia de los enamorados, voy a sacar la caja de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar instalada en el segundo piso de mi local, donde habran ma sde 50 conecciones, ya que, no he autorizado a instalarla, asi es que sres movistar, muevan el trasero o tendran muchos mas reclamos este miercoles.
Autor: E.B.
Publicado el Viernes, Febrero 9, 2018 - 15:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

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No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

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No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro