Irresponsables!

Lo que pasa es que mas o menos en mayo me ofrecieron un plan donde supuestamente yo tenia que pagar $26.000, despues de 1 mes me llego la boleta y tenia que pagar $40.000, llame y reclame en el cual pedi la grabacion de mi llamado y me la negaron, llegaron a que me harian un descuento en el cual tendria que pagar $28.000 por 1 año, pasa que ahora llamo a una ejecutiva la cual me dice que de verdad tendria que pagar eso por un año y que solo llevo 7 meses con el plan y me corta, necesito que me den una solucion o facil la grabacion del cambio de plan para demandar.