Movistar one

Firme un contrato llamado reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar one con un plan en el cual me indicaron que cubría cualquier falla del equipo, por humedad, robo, etc. MI celular fue enviado a servicio técnico en donde la resolución fue que el celular estaba en estado irreparable un iphone 7, luego me ofrecen tomar el seguro pero debo pagar 140.000 un DEDUCTIBLE o sea de que seguro hablamos ? enviaron mi celular "irreparable" a la sucursal de stgo no se a que ni para que ( no me lo entregaron) luego me prestaron un iphone 6 mientras el seguro se comunica conmigo y hacemos el cargo de 140.000 a mi tarjeta de crédito para que ellos me entreguen el nuevo celular. Es una completa *****a que llos mismos lo reconocen y no tienen explicaciones para los clientes, yo le dije al ejecutivo que hacen con mi celular "malo" y dice buena pregunta, luego otra dice que ese celular no se entrega porque va al seguro ? que ridicules si ya tienen el informe a todo esto me siguen cobrando el aparato, en principio s eme indico que cualquier problema que tuviera con mi celular no requería ir a servicio técnico se reemplazaba de inmediato y asi operan engañando a la gente. Ire a poner una denuncia por *****a al sernac, y donde sea necesario creo que no soy la única así que me uniré a la demanda masiva contra movistar.