Sin servicio

Hace dos semanas genere un ticket porque reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me corto el Servicio de internet y telefonía hogar, supuestamente vendrían ese mismo dia 11-01-2018 a revisar, entre las 5 y 6 de la tarde... hasta el dia de hoy, que han pasado dos semanas, sigo sin servicio. Les he reclamado con la vida, solo se excusan a escribir a través de twitter por DM, indicando que el problema esta en un armario y no se que mas... y firman con iniciales (HM, FG... HDP esa va por mi parte), En la subtel se hacen los ignorantes, en la pagina de estos mismos... "funcionarios" no permite generar el reclamo... mas encima voy a tener que pagarles por estar sin servicio?? quien responde??