Cobros execivos

Contratamos internet fibra óptica reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con un plan de 17,990, con un total de 1000 GB le preguntamos a la persona que instaló el modem, que ese el precio fijo y que después en las boletas no Bosnia iban a cobrar más del precio dado, el técnico dijo que no, que esa siempre sería la deuda total de La boleta, resulta que el mes pasado salió $19,500 (aprox) en la boleta y Este mes salió $21,000 (aprox) resulta que esto es cobro demás y ni sé sabe porque, esto es ******r a la gente sin dar previo aviso que cobrarán más, necesito una solución ahora...