la empresa luego de 16 días transcurridos, recien se acercó a mi domiciolio a solucionar el problema, este tiempo de tardanza es inaceptable dado que trabajo desde mi domicilio y deje de generar ingresos durantes estos dias.
Necesitamos urgentemente que movistar chile acelere su tiempo de gestion y solucuin de reclamos tecnicos.
Movistar
26.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Movistar - Tiempo de espera para conexión
No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.
Movistar - Ignoran reclamo
Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles
Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa
Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos
Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn
Movistar - Bloqueo de equipo
Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.
Movistar - Mala señal
No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet
Movistar - Incumplimiento de contrato
Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan
Movistar - Cobro servicio no contratado
No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.
Movistar - no realiza portabilidad
Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..
Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.
Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas
Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!
No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA
Movistar - No devolución de dinero
No Resuelto No Resuelto. Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución
Movistar - Retiro equipos
Resuelto Vinieron Por Ellos. Gracias
Movistar - Mal servicio, pésima atención
Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online
Resuelto
Autor:
Movistar Chile
26 Junio, 2018 - 16:13
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 11, Junio 2018
- Número: 504572
e estado ya 3 dias sin servicio de internet hogar, los canales de atencion son pesimos y la gente que ponen para atender es peor (es como si les molestase y atienden super mal) No puede ser posible que para poder solicitar soporte o ayuda tecnica se deba esperar un chat que ellos deben iniciar.e estado hablando con 3 personas y ninguna da soluciones BRIAN NUNEZ, SHEILA BOYANO y OTRA SEÑORITA que no recuerdo el nombre.Donde esta la orientacion de negocia hacia y para el cliente? lamentable que siempre debamos de estar reclamando para que nos atiendan como corresponde.Una lastima de servicio y pesima atencion.Atte:Richard Flores O.-Cel: +569 57836392
Autor: R.F.
Publicado el Lunes, Junio 11, 2018 - 15:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Viernes, 26 de Abril, 2024