Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Mala señal

No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet

Movistar - Incumplimiento de contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan

Movistar - Cobro servicio no contratado

No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

Movistar - no realiza portabilidad

Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas

Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!

No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA

Movistar - No devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución

Movistar - Retiro equipos

Resuelto Vinieron Por Ellos. Gracias

Movistar - Mal servicio, pésima atención

Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online

Autor:

Sin Respuesta

27 Junio, 2018 - 14:49

Dijeron que me iban a llamar con la grabación, han pasado dos semanas y ni siquiera me han llamado. Fui a la sucursal y no me dejaron dar de baja el servicio ya que estoy con deuda.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Calera de Tango, Chile
12, Junio 2018
Número: 505032

Movistar

No dan de baja el servicio

SEÑORES movistar

PRESENTE

El día 28 de marzo del 2018 realice una llamada a la plataforma telefónica de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para dar de baja el servicio de televisión y banda ancha hogar debido a que me cambie de domicilio ( quien me atendió en ese momento fue Daniel Zurita, con numero de orden 229480563304). Ese día me dijeron que la solicitud estaba ingresada y que debía acercarme a entregar los aparatos (decodificadores). El día de hoy ingreso a la pagina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me aparece una deuda de 76036 mil pesos, al ver esto llamo de inmediato nuevamente a la plataforma y me dicen que solo solicite una consulta de INTENCION DE baja DEL servicio osea que no ingresaron la orden, y recién hoy ingresan el pedido de suspensión del servicio. Quedo pendiente nuevamente la orden de cancelación ya que tuve que pedir la grabación de ese día para confirmar que pedí la baja del servicio por lo que me informan que se seguirá cobrando hasta que vaya a la sucursal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar .

Autor: B.L.

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Publicado el Martes, Junio 12, 2018 - 23:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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