Sin canales hd

por error una ejecutiva me cambió de Plan al Básico, sólo se le solicitó una rebaja, situación que se ha hecho en otras oportunidades sin mayores inconvenientes, pero lamentablemente me cambió al plan Básico de un día para otro, en ningún momento se le pídió un cambio de plan, desde que ingresé a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar siempre he estado en el mismo plan. Ahora bien, tuve que recurrir nuevamente a la Sucursal para arreglar la situación y el ejecutivo me indicó que en DOS DIAS se restablecería mi plan habitual, lo que no pasó, ya que llevo cinco días esperando.Me contacté vía telefónica y me dicen que debo esperar hasta el 15.06.2018, no será mucho? si para sacarlo se demoraron un día? Sólo solicito la reposición de mi plan habitual lo antes posible.