- Viña del Mar, Chile
- 15, Marzo 2018
- Número: 485938
1 semana sin servicios

PRESENTE
Cancele una deuda con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para que mis Servicios fueran repuestos, el pago fue realizao el dia 07/03/2018 y solicitamos una reinstalacion de los Servicios que se hizo efectiva el dia Viernes 09/03/2018 luego de retirados los tecnicos intento cursar un llamado y me percato que el telefono tiene tono normal pero al intentar llamar me arroja una grabacion que evidencia bloqueo del servicio. En el momento me contacto con su call center para reclamar esta situacion donde me informan que en maximo 48 hrs. seria solucionado desde una central, vuelvo a llamar el dia Domingo pasada las 48 hrs. y me dicen que el Lunes sin falta estara solucionado y de lo contrario un tecnico me asistira en el domicilio. Resumiendo nunca se activo el servicio telefonico y el dia Luness en la tarde cae mi internet, ayer Miercoles recien es visitado mi domicilio por un tecnico que luego de mirar todo me dice que no puede hacer nada porque el problema se encuentra en una caja en el poste y que eso lo ve otra area por lo que debo esperar 72 hrs. mas.Esta situacion me parece una falta de respeto y criterio de parte de la empresa, porque ademas el servicio corresponde a segmento pyme.Espero me contacten, solucionen mi problema y ademas se realicen los descuentos correspondientes por los dias sin servicio.Servicio asociado al fono : 32-2602945
Autor: L.R.