Devolución de mi dinero

El 19 de febrero compre un equipo en la sucursal virtual en la la opción de outlet se equipos un celular..... Luego el 21 de feb. llame para saber en que estado estaba mi compra a lo cual me señalan que no sabían nada pero empezarían a gestionar el envío del equipo..... El 25 de feb. Recibo una llamada desde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me señalan que el equipo se a enviado a mi destino y deberia esperar 6 dias...... Dia 7 y no llega nada a lo cual de varios intentos de llamadas y como a uno le piden el rut saben quien y para que estoy llamando logro comunicarme y un ejecutivo me dice que segun el numero de seguimiento el equipo deberia estar por llegar....... Pasaron 6 dias mas nuevamente llamo reiteradamente para tratar de comunicarme y me señalan que no tienen stock del equipo......insólito!! Eso que me habían dicho que venia en trayecto..... Luego de señalarme que no tenia stock verían la situación de Devolución de mi dinero...... Hasta con fecha de hoy nadie me da respuestas claras... Ya me diriji a una sucursal y explicar todo lo escrito antes....Al hacer la compra por internet:No recibí comprobante de la compraNo recibí llamada de alguien de reclamos.cl/empresa/movistar">MovistarFue una gran mentira que el equipo llegabaNadie tiene respuesta ni solucionesMe contacto todos los dias con esta empresa sin solución algunaConclusión...... ninguna solución hasta la fechaOjo no compren equipos por la pagina movistar... La experiencia les sera pesima engorrosa y sensacion de impotencia al no tener solución de nadie....... y aun no me devuelven mi dinero......