Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 23, Marzo 2018
  • Número: 487663

Movistar

Servicio internet hogar

SEÑORES movistar

PRESENTE


Mas de 1 mes llamando a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar 107 para que Servicio Técnico repare el Servicio Internet HOGAR, los ejecutivos que me han atendido mas de 8 veces reciben el reclamo y solicitud de reparación agendando día y hora de visita pero en estas oportunidades que espero a los técnicos en mi domicilio no llegan y pierdo tiempo y ausencia a mis labores de trabajo, hace 6 días atrás hice un último llamado a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar 107 Servicio Técnico para saber que estaba sucediendo pero ejecutivo me dice que no hay ningún reclamo y nada agendado para visita de Técnico, pedí dar de baja al Servicio y al momento que me contactan con plataforma de baja me cortaron la comunicación, hoy viernes 23/03/2018 recibo un llamado a las 10 AM comunicandome de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que agendarían una visita pero la ejecutiva me indica que solo el día lunes 23/03/2018 en horario de: entre 8 AM y 14 PM asistirían. Quiero saber que solución podría obtener a este caso ya que en el horario que supuestamente ofrecen estar me arriesgo nuevamente que no asistan y yo no estoy en mi Hogar por mi trabajo el cual ya no me puedo ausentar porque pierdo el riesgo de perder por estas ausencias, le indico a la ejecutiva que por favor sea la visita el día sábado ya que me encuentro en el domicilio todo el día y se niega diciendo que solo puede agendar día lunes 26 de marzo.Mis boletas están canceladas al día y me indigna saber que estoy pagando por un Servicio que no uso por estar en malas condiciones.Favor, solicito una solución a mi reclamo.Atte,Déborah Barrera B.18841xxx-x9-91264535
Autor: D.B.
Publicado el Viernes, Marzo 23, 2018 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

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🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro