Sin servicio hace 1 mes

Tengo contratado servicio de telefonia y banda ancha bajo el numero de 227774020.No tengo servicio desde el dia 4 de abril e ingrese el reclamo el mismo dia.Desde entonces me enviaron varios tecnicos y me indicaron que el problema no estaba en el domicilio, sino del cableado de la calle y que ellos no podian repararlo. Asi que me prometieron que iban a mandar un equipo encargado, y que la solucion pasaba directamente a la planta externa, donde me prometieron un plazo maximo de 5 dias habiles.sin embargo, yo aun sigo sin servicio, y sigo insistiendo, pero siempre la misma respuesta "5 DIAS HABILES MAS, 5 DIAS HABILES MAS". Y en resumen, NO TENGO servicio aun (2 de Mayo).La ultima visita fue el sabado 28, y el tecnico me dijo lo mismo. Que habia un cable cortado y que iban a mandar a reparar. Y hoy llamo, y me dicen que el problema va a ser solucionado en un plazo de 5 dias habiles.Ademas siempre me dicen que van a escalar el caso para dar mayor prioridad, pero tampoco nada.Ya estoy muy molesta y en verdad no se como son tan irresponsable de no brindar el servicio y la boleta sigue llegando.Quiero que me lo arreglen YA, sino tendria que hacer un reclamo formal ante sernac.EMPRESA IRRESPONSABLE Y SIGUE COBRANDO POR UN servicio QUE no he podido TENER.