Cobro que no corresponde

Contrate el servicio de internet móvil (BAM) el equipo presento problemas y lo envie al servico técnico el mes de julio y me dijieron que entre 10 y 15 días hábiles tendrían el equipo listo, pasaron los días y no lo tenían listo y tampoo tuve respuestas por correo y tampoco por teléfono se demoraron casi dos meses mas en entregarme el equipo, entonces cuando fui a retirar e equipo me dijieron que tenia que pagar los tres meses, entonces encuentro una sinverguensura que me cobren dos meses que no utilice el servicio la verdad creo que no es justo que pague, y ellos cuando tu no pagas te cobran reposicion del servicio debería ser igual cuando tu no tienes el servicio por culpa de ellos debería ser parejo en todos los casos y no siempre los consumidores estar siempre a las condiciones de ellos,