Intermitencia de servicio

Llevo casi 2 semanas con intermitencia en internet, tv y telefono (fibra optica), he llamado un millon de veces y nadie sabe que es lo que pasa, como es posible que tenga que esperar a que venga un tecnico que nunca viene para ver cual es la solucion del problema y la gente que contesta el call center no tiene idea alguna de que le estoy hablando. hoy se me ha caido el servicio al menos 20 veces y solo vuelve el internet por via cable, en este momento estoy sin wi-fi, TV y telefono, solo internet por cable y de forma intermitente. me parece el colmo que ademas de no dar una respuesta efectiva mas encima me cobren por el servicio completo que no he podido usar por sus fallas tecnicas. si no hay una solucion pronta opatar por dar de baja el servicio.