Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 21, Septiembre 2018
  • Número: 529025

Movistar

Mala potabilidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


El dia lunes 17 de sept realicé la portibilidad a esta empresa, me dijeron que en la madrugada del jueves se haría efectivo debido a las fiestas patrias. El caso es que el día jueves 20 de sept en la mañana ya no tebía señal de mi antigüa compañia. Entonces realice el cambio de chip y este no poseía señal. Llame a atención al cliente e hicieron la activación, pero solo de las llamadas. Llamé de nuevo y me dijeron que esperará 20 min para que se cargara el internet. No paso nada, llame dee nuevo y me dijeron, "tiene que esperar dos horas y estará todo bien". Al cabo de las horas aun no tenía internet móvil, nuevamente llamo y me dicen que lo activarian en la noche, porque en ese horario hacen las portaciones de internet debido a que hay menos trafico. Finalmente, resulta que hoy viernes me levanto a ver si tenia internet móvil..... No tenia.... Nuevamente llame y me dijeron "deme 15 a 20 min y estará solucionado"..... Luego de una hora, aun no tenia internet.... Nuevamente llame y solo me respondieron que no sabian y que ingresara un reclamo, pero ellos tienen 24 a 48 horas habiles para contestar. necesito que alguien de la empresa me de una solución. PESIMA logística de la empresa.
Autor: R.R.
Publicado el Viernes, Septiembre 21, 2018 - 12:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

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🙂 Movistar - Devolución de dinero

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🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro