Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 21, Septiembre 2018
  • Número: 529025

Movistar

Mala potabilidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


El dia lunes 17 de sept realicé la portibilidad a esta empresa, me dijeron que en la madrugada del jueves se haría efectivo debido a las fiestas patrias. El caso es que el día jueves 20 de sept en la mañana ya no tebía señal de mi antigüa compañia. Entonces realice el cambio de chip y este no poseía señal. Llame a atención al cliente e hicieron la activación, pero solo de las llamadas. Llamé de nuevo y me dijeron que esperará 20 min para que se cargara el internet. No paso nada, llame dee nuevo y me dijeron, "tiene que esperar dos horas y estará todo bien". Al cabo de las horas aun no tenía internet móvil, nuevamente llamo y me dicen que lo activarian en la noche, porque en ese horario hacen las portaciones de internet debido a que hay menos trafico. Finalmente, resulta que hoy viernes me levanto a ver si tenia internet móvil..... No tenia.... Nuevamente llame y me dijeron "deme 15 a 20 min y estará solucionado"..... Luego de una hora, aun no tenia internet.... Nuevamente llame y solo me respondieron que no sabian y que ingresara un reclamo, pero ellos tienen 24 a 48 horas habiles para contestar. necesito que alguien de la empresa me de una solución. PESIMA logística de la empresa.
Autor: R.R.
Publicado el Viernes, Septiembre 21, 2018 - 12:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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