Deuda

llamo hoy para consultar por portabilidad hogar y me dicen que no pueden hacerlo ya que registro una deuda de $40.000, desde junio de 2016, siendo que en esa fecha ya habia cancelado todo lo que se debia y habia dado de baja todos los servicios contratados.... ahora me dicen que puede ser el cobro de los decos, siendo que los vinieron a retirar a mi domicilo dentro de 2016, 2017.... (no recuerdo la fecha exacta), como es posible que regustren deudas sin informar a los clientes.....