Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 28, Agosto 2019
  • Número: 609137

Movistar

3 meses sin internet

SEÑORES movistar

PRESENTE


Movistar me decepcionó por completo, llevo años siendo su cliente pero después de esto ya no quiero saber nada con ellos. Me han tenido mas 3 Meses sin internet,(desde Mayo) cuando llamé dijeron que tenía que esperar a que fuera el técnico, pasaron los días llamé y dijeron que esperara dos semanas a que lo solucionaran ya que era un problema de planta externo, Y así pasamos al siguiente mes y nada.. comenzaron a darme fechas en cuales vendría el técnico y jamás llegaba.. cuando volvía a llamar me pedían mil disculpas y me reagendaban para otro día y así sucesivamente me hicieron quedarme en casa esperándolos un montón de veces y luego decían que habían ido y no encontraban a nadie.. osea más encima mentirosos. Hasta que después de dos Meses sin Internet por fin fueron a revisar lo cual dijeron que era problema del cable de afuera y tendrían que cambiarlo pero el lindo no había llevado cable asique me dijo que al día siguiente iría un colega con cable a cambiarlo lo cual nunca pasó hasta el día de hoy. ¿Saben que es lo peor ? las cuentas seguían llegando con normalidad y en una de las tantas veces que llame para que me den una explicación de porque tengo que pegar por un servicio el cual no tenía me decían que tenia que pagar igual porque era un problema externo es decir no era de ellos.. PERO TAMPOCO ERA MIO!!! osea querían que fuera yo a cambiar el cable ?? ABSURDOS!! la solución que me daban era que cuando fuera el técnico tenía que verificar que el problema era de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar PERO EL TÉCNICO NUNCA LLEGÓ!! llamé ciento de veces hablé con mil ejecutivos y era una burla!! me dieron muchas fechas de cuales irían y llegada la hora NO VENÍAN!! me sabia el cuento de memoria y esos registros están en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar están mis llamadas están sus promesas EJECUTIVOS ME PROMETÍAN QUE ESTA VEZ SI ASISTIRÍAN A MI DOMICILIO Y JAMAS PASO!! están los registros que les dije que anotaran que esta vez llevaran cable y jamás pasooo!! Me da impotencia recordar todo lo que pasé.. yo trabajo con Internet y si no tengo no puedo pagar ES TAN DIFÍCIL DE ENTENDER ESO ? Y ahora tengo que pagar una cuenta de casi 100 mil pesos por un servicio QUE NO TUVE Y NO ME QUIEREN DESCONTAR!!! por ultimo pagar solo la televisión que tampoco ocupaba, tampoco la quería, ellos me la ofrecieron con sus ofertitas YO NO LA QUERIA!! por algo siempre tuve solo teléfono e Internet porque era lo que necesitaba y si no tenia Internet entonces MENOS ME INTERESABA LO DEMAS!! Y PARA colmo CUANDO LLAMÉ PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO POR TODO LO QUE PASÉ, EL PERSONAJE QUEDÓ DE LLAMARME DE VUELTA Y ADIVIVINEN... JAMAS ME LLAMÓ ahora nose si el servicio sigue activo o no pero por mi parte lo desactivé. LO QUE ME PASO FUÉ UNA VERDADERA burla Y NO PIENSO PAGAR POR ALGO QUE NO TUVE POR LO TANTO NO USÉ necesito UNA SOLUCIÓN porque tampoco me gusta aparecer como deudor
Autor: J.P.
Publicado el Miércoles, Agosto 28, 2019 - 03:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

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🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro