Movistar

Movistar - Sin servicio de internet

Autor reclamo

No Se Solucionó El Problema

27 Agosto, 2019 - 13:14
NO TUVE SOLUCIÓN, FINALMENTE SE DIO DE BAJA EL SERVICIO
Reclamo original:
movistar
sin servicio de internet
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Lunes 05, Agosto 2019
Número de Reclamo: 603860
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES movistar

PRESENTE

Desde junio vengo tratando de comunicarme por problemas del servicio, en ese momento era cable e internet, lo del cable se solucionó, pero sigo con problemas de internet, me dijeron que enviarían un técnico el 18 de junio y nunca pasó, traté de dar de baja el servicio, pero no tenían operadores disponibles, el servicio lo siguen cobrando y no encuentro un número nuevo para dar de baja todo. Es un robo estar pagando servicios que no funcionan (Servicio trio hogar asociado al número 228516147) Empecé pagando menos de 30 y no sé en que momento y por qué ha subido tanto, he pagado más de 40 por un servicio que no recibo
Autor: S.V.
Publicado por: IP 201.219.233.36 el Lunes, Agosto 5, 2019 - 20:30. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Ramón: Asistió Servicio técnico al hogar el día miércoles 08 de Enero a las 14:00, el cual cambio modem de movistar nuevo activando la conexión a Internet, cosa que hasta el momento no he presentado inconvenientes.
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Quilicura: Jamas se comunicaron conmigo al conteario solo me llamaron para ofrecerme otra linea mas...
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Algarrobo: El día 31 se cortó. Después de mucho llamar, conseguí que alguien desde Colombia me diga que recién el día 06 de Enero podría venir un técnico a ver que pasaba con el cable de la calle. Llamé el día 02 y el día 03, y una grabación me decía que mi reclamo estaba en trámite. El día 04 me enteré que el corte había sido masivo, y no solo desde mi cable de la calle. Conseguí comunicarme nuevamente Oh! milagro con un ejecutivo y estuve 1 hora hablando con él, y me dijo que tanto el nombre de mi dominio como la clave habían cambiado y que tenía que reseatear, etc, etc,,, De no haber sido por él, aún estaría esperando que la señal volviera sola. Quiero que me descuenten los 5 días que estuve sin servicio.
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Recoleta: Hemos puesto reclamos en sernac, Subtel y lógicamente una vientena en Movistar y nada, no hay soluciona y seguimos sin Internet ni teléfono. La Factura seguro que llegara por el total del servicio y van a ofrecer rebajarlo algún mes mas adelante o sea , nunca.
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Ñuñoa: Me contactaron a un numero antiguo, enviaron mail solicitando nuevo número, pero no he tenido más noticias.
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Colina: Más de un mes sin servicios contratos. Envían cuenta sin los descuentos correspondientes, no avisan cuando reponen servicios, uno llama a Movistar para saber qué ocurre, le cobran la llamada a uno como cliente, no dan fecha y más encima envían la boleta cobrando casi el monto completo. Horrible. He tenido que contratar servicios de internet de otra compañía por un monto de $19.990 y Movistar no responde por sus servicios, reposiciones, descuentos y compensaciones. horrible. Sinvergüenzas.
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Quilicura: aún no tenemos solución seguimos sin Internet ni teléfono fijo desde el 20 de Dic.pusimos reclamo el día 23 de Dic. Y aún no hay respuesta estamos hartos de este mal servicio
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Maipú: Bastante demora en solucionar el servicio espero que no vuelva a ocurrir
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San Miguel: nunca respondieron avisaron o vinieron y siguen cables por 12 meses y el actual quedara en igual situacion no se comunican para nada mas que para ofrecer nuevos productos
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Curacaví: Llevo más de 2 semanas sin poder hacer ni recibir llamadas con normalidad. La señal es pésima

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