Servicio nunca funciona

Hace aprox 1 año contraté el Servicio adsl de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en mi edificio, ubicado en Providencia, ya que es el único Servicio que llega, describir lo que como usuario siento a estas alturas es dramático, me siento ofuscado, triste, con rabia, ha sido un año de problemas, el Servicio nunca funciona, siempre se cae, no llega el internet a todo el departamento, trabajo a diario con mi Servicio de internet por lo que entenderán que a diario estoy enojado y desilusionado de esta empresa, desafortunadamente es lo único que llega acá, lo mas increíble de todo es que hay dos cajas de fibra optica una a cada lado del edificio pero aún así reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no ha sabido solucionar mi problema, he llamado incontablemente al Servicio técnico, a través de facebook, han enviado técnicos y la respuesta de ellos mismo son dos:1.- No vamos a solucionarte el problema por que no podemos, solo cambian una y otra vez el modem y me dicen que eso no solucionará el problema pero que no pueden hacer nada más.2.- Ellos mismo me han ido a mostrar las cajas de fibra óptica y me dicen que pueden tirar un cable a mi apartamento, pero que necesitan una autorización comercial.ninguna solución he recibido hasta ahora, hoy día me siento psicologicamente cansado de luchar cada día para que un Servicio el cual estoy pagando funcione adecuadamente, llevaré mi caso a todas las instancias, y probaré también como psicologicamente la ineptitud de esta maldita empresa ha afectado mi vida diaria.