Movistar

Sin servicio celular

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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sin servicio celular
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En Quilpué, Valparaíso, Chile
Sábado 14, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 632573
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES movistar

PRESENTE

Mi reclamo se basa en que esta empresa (Movistar) corta el Servicio inmediatamente si no pagas el equipo, aún si te portaste a otra compañía (Wom), sin embargo una vez cancelado el monto atrasado, éstos no regularizan tu Servicio inmediatamente y lamentablemente te hacen esperar hasta 24 hrs si es que tengo la suerte de que no haya quedado mal realizado el desbloqueo, ya que por lo que leí en otro reclamo, cuando te portas de Movistar a Wom, demoran días en desbloquear el imei y para qué decir si realizo un reclamo... (5 días más).Lo correcto sería que una vez cancelado, éstos te desbloqueen inmediatamente o a lo menos 1 hr después... son demasiado frescos!
Autor: B.C.
Publicado por: IP 190.162.160.135 el Sábado, Diciembre 14, 2019 - 05:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Movistar CHILE
Viña del Mar: Estoy a la espera que definitivamente después de 2 meses den solución a mi reclamo.Ayer vino otro técnico ,trabajó para dejar el teléfono funcionando,pero persisten chirridos por lo que no se escucha bien.El técnico dijo que emitirá un informe dando cuenta de la situación y que deben solucionar los técnicos de la PLANTA.-Llamé a reclamos MOVISTAR y dicen que el día 5 del pte. vendrían de la PLANTA.¿Cómo es posible que tenga este problema durante 2 meses?Me descontaron el pago pasado la parte de teléfonía fija.¿Este próximo pago me lo cobrarán?
Movistar
La Pintana: tuve que ir a retirar el teléfono con el chip yo porque vivo en zona roja
Movistar
Coquimbo: Resolvieron el problema y me descontaron por los días sin el servicio.
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Villa Alemana: Dese que hice o le comuniqué al ejecutivo , que estaba en aislamiento , por COVID positivo yo y mi familia , yo no podía acercarme a cancelar , yo siempre e cancelado presencial , no tengo la opción de online y si ve los reguistros de pago Mios ,son todos presencial . Entonces no me llamaron , ni un mensaje , nada hasta hoy !! Me dejaron ala deriva sin comunicación , ,yo en ningún momento dije que no les cancelaría , lo único que pedí fue que me esperaran con el pago y no me cortarán la línea , porque me llamaban todos los días para h a reme el seguimiento médico y asimismo yo tenía que estar en línea para validar documentos , licencias etc. Pero Movistar me dejo abandonado ., y más encima me envío la boleta por este mes que ni siquiera e ocupad , la cual se va a vencer creo que el día 12 y no e ocupado la línea , Me gustaría que regularizaran esto , gracias . A todo esto todavía estoy hoy con aislamiento ,
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Ñuñoa: Finalmente volvieron a realizar el despacho, pero los productos llegaron por separado. Estuve 10 días con el problema generado por la compañía y nunca se comunicaron conmigo. De hecho tengo mensajes diciendo "espere un momento" y de eso han pasado 10 días más. Me quedaré en la compañía solo 1 año para aprovechar la promoción, pero cumplido el plazo me cambio sin dudarlo. Movistar tiene un muy mal servicio de atención.
Movistar
Maipú: Nunca me enviaron la grabación qué solicité para demostrar qué compré en solo 1 cuota mi móvil, fui a la sucursal 2 horas de fila para qué me dijeran qué no podían atender mi reclamo
Movistar
Talca: A la fecha no he tenido solución ni respuesta a mis requerimientos.
Movistar
Rinconada: Ninguna solucion, solo empeoran la situacion mas aun que ahora me han suspendido el servicio!! Terminare lo antes posible mi contrato con esta empresa, ( de mis 4 lineas) ya no pienso darles un peso mas! Dan verguenza.
Movistar
Puente Alto: un mes sin servicio de Internet hogar y sin ninguna información por parte de la compañía, y al momento de llegar la boleta con los cobros solo descuentan 5 días cuando fue 1 mes
Movistar
Santiago: Me han asegurado al menos 2 ocasiones visita para reponer y no vienen ni avisan

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