Sin conexión

Buenas tardes, el día 05/02/19 un poste de conexiones de Internet fue derribado en frente de mi residencia aproximadamente a la 1pm, desde ese momento no tenemos conexión a Internet ni yo, ni mis vecinos que también tienen servicio movistar. Se hizo el respectivo reclamo pero ese día no fueron a solucionar el problema, se llamo otra vez al día siguiente 06/02/19 y su respuesta fue que los técnicos estaban en terreno pero por aquí no pasó ninguno de ellos, hoy de nuevo se les contacto y su respuesta fue que supuestamente a las 9pm reestablecian el servicio pero ya son las 8pm y todavía no llega nadie. Sinceramente me parece una falta de respeto el trato recibido por está empresa tan grande que debería de tener una guardia de técnicos para este tipo de casos ,y si la que la tienen deberían ponerse manos a la obra ya que 3 días sin servicio es demasiado