Sin telefono e internet

He estado 7 dias sin servicio de telefono ni internet, llame el dia miercoles al call center e indicaron que era una falla masiva en la comuna de cerrillos y que el problema se arreglaria el viernes a mas tardar ,luego que no llegara el servicio ese dia me dijeron que a mas tardar el dia sabado a las 7 de la tarde se iba a reponer ,lo que jamas sucedio...necesito una solucion real no solo aspirinas... por que uno paga por este servicio bastante DEFICIENTE por decir poco y no hay ninguna respuesta por parte de movistar(que para llamar pa cobrar cuando ya va a llegar la fecha de vencimiento de la cuenta y para facturar son buenos ,pero para arreglar los servicios son un asco).