Autor:
🙁 El Problema Sigue Igual
6 Febrero, 2019 - 07:05
La respuesta de parte de la empresa ha sido nefasta, la posible solución que debió resolverse en un plazo no mayor a 5 días fue aparentemente olvidada y desechada por la empresa. El problema según el técnico era la caja de conexiones que estaba a más de una cuadra desde mi domicilio, según su apreciación esto no es bueno pues se generan riesgos y lentitud en la velocidad del ancho de banda. Según su apreciación el cable fue cortado pero me dió una aparente solución definitiva y esta era: rehabilitar una caja que está inactiva a media cuadra de mi hogar, luego de esto re establecería el cableado hacia esa caja, sin embargo ha se cumplirán 14 días desde eso y ahora no hay internet ni teléfono. Cuando el remedio es peor que la enfermedad, así ha sido Movistar. La peor empresa de telecomunicaciones de Chile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Espejo, Chile
- 17, Enero 2019
- Número: 556381
Hace más de un año que presentamos diversos problemas con el servicio de banda ancha.Siempre intermitencia a cierta hora del día, técnicos no capacitados para solucionar estos inconvenientes. Hace 5 días el problema se volvió insostenible, se llamó al 105 el jueves 10 de enero del 2019 y se tomó requerimiento para el número 228540825. Según la persona en 5 días hábiles el problema se solucionaba porque era un problema en planta.Es día 5 y los problemas persisten. Al intentar llamar otra vez para el reclamar el IVR no me permite hablar pues dice que el requerimiento será atendido el día ... A las ... Am.Los puntos suspensivos es porque el IVR no dice nada osea debemos asumir que el problema podría solucionarse el día 31 de enero del 2080.Que servicio más asqueroso, son tremendos pero si no se paga a tiempo los Servicios se cortan de forma automática. Definitivamente nos cambiaremos de compañía. No es posible recibir un servicio tan malo a pesar que llevamos casi 20 años con la misma compañía.
Autor: R.G.
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