Sin servicio de internet

Buenos días , mi reclamo es el siguiente es la cuarta vez que estoy sin servicio de internet , llamo y llamo y la respuesta es que se robaron los cables en la planta de las rejas , como es posible que ya lleve dos semanas sin ninguna solución y la respuesta es la misma ? , mal servicio de la compañía , nadie te da una respuesta razonable solo esperar , me impresiona que una empresa tan grande tenga un servicio muy malo , la solución es ir al sernac para informar del mal servicio de ustedes y nos den una solución clara .