Sin servicio de forma intermitente

Hoy otra vez me encuentro sin servicio teléfonico y de banda ancha, esta situación se ha dado como una constante el mes pasado estuve 4 días de corrido sin servicio y la situación se repitió durante todo el mes. Los técnicos aluden a que no es problema de ellos sino de la plataforma que asignan lo recursos y pese a que tienen paciencia no logran coordinar una solución defenitiva. Llamé temprano el día de hoy y me dan como solución ya que el problema no es mi módem que un técnico revise la caja de conexión o lo vea con otro estamento!!!! , habiendo explicado todo lo anterior, no toman nota, no entienden o no les interesa me han dado 24 a 48 hrs para solucionar el problema, es viernes por lo que asumo que ya entre lunes o martes contaré con el servicio premium de esta loable compañía. Quisiera cambiarme, pero por sector estoy atado de manos con estos ineptos.