Bloqueo de equipo sin razón

Tengo un celular en arrendamiento pagando un plan, a través de el sindicato de unimarc hace 1 año y 4 meses, el tema es que el Internet de este estaba muy malo la señal se iva, y volvía pero muy lento o no cargaba, Ayer 25 de junio volví por tercera vez a hablar a gisnaira (señora encargada de ver los temas del sindicato y todo) y ella no me dio más solución que pagar lo que quedaba de arrendamiento, lo que no es posible ya que yo quiero una solución del plan, el equipo no tiene nada que ver, al ver que ella no quería ayudarme a acabar con el plan (teniendo que permitir que se me descuente este mes nuevamente y más encima tener que pagar lo que queda de arrendamiento) le dije que no pensaba seguir pagando hasta que me de una solución, ella me dice que no me ayudara y que no le hable mas por que no me contestara, hoy me bloquearon mi equipo sin razón ya que el plan esta pagado y recién a fin de mes debo pagar nuevamente el plan, dejándome de manos atadas, por que al llamar a la compañía me dijeron que tengo que hablar con ella, pero ella no me responde, entonces la compañía tampoco me da solución todos se lavan las manos, entonces nose que más hacer perdí todo el tiempo que pague ya que me bloquearon el equipo.