Internet no funciona

estimadoshace ya 6 días que no tengo internet mi hogar, y tengo dos estudian en la universidad que requieren de este, he llamado una infinidad de veces, y que el sector tiene una falla, esto fue antes del temporal de viendo que hubo y aun no tengo ninguna solución, además todo el inconveniente que conlleva tener contratado algo que no se puede usar.... esta el echo que jamás puedes hablar con una ejecutivo solo con una maquina, por lo cual no puedes dejar constancia de un reclamo y ni un ticket con el cual recalcar los cobros del el servicio no usado,en fin no se si este reclamo tendrá un asidero pero mi malestar me supera.atentaIsabel peña