Servicio de internet

Queridos amigos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar como es posible no cambien las cajas externas que tienen ya que el último técnico que me visitó dijo que la caja era muy vieja y antigua y que por eso tenia problema con mi Internet hogar, la señal me llega con intermitencia y los fin de semana se cae totalmente el Servicio y aveces no más llegan los 4 megas con suerte me llega esa velocidad porque ni capaz son de subir los megas en mi sector.Llevo más 10 años con ustedes y siempre he tenido problemas con el Internet, ustedes dirán porque no me cambio de empresa porque lamentablemente es la única que llega donde vivo.Espero una respuesta y una solución definitiva del problema.