Sin servicio

el dia 20 de marzo de este ano 2019,hice un reclamo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por no tener servicio llame al serviciotecnico y me dicen que el fin de semana no tienen servicio y que dentro de las 24 horas tendria que tener solucionado ...le explico es un telefono inalambrico que funciona por senal,por el cual eso se repara de la planta solamente tienen que reconfigurarlo..posiblemente algun tecnico desconfiguro mi telefono...no es la primera vez que me pasa este problema..eso se podria arreglar solamente volver a configurarlo..la cuenta se paga oportunamente..desgraciadamente no hay otra compania que este en este sector .tengo una persona enferma y por la cual llamo fuera de chile .y necesito el servicio que para eso lo contrate ..ya que no es por lujo...el n. de reclamo es el stf 128218...y el de sernac es el n. r2019n2864771...espero que por este medio tenga una mejor hacia mi reclamo...trate de hacerlo a travez del ministerio ..y son puros mensajes que no le dan ninguna facilidad a las reclamaciones de dichas companias ..estas transnacionales monopolicas hacen lo que quieren en nuestro pais..ojala tenga ruido este reclamo...deben ser muchos los reclamos hacia esta compania...gracias eduardo chancerel