Sin servicio internet

Soy cliente de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y tengo contratado el triple pack hogar de ellos, Hace 4 dias no tengo el servicio de internet en mi casa y al llamar a la empresa me dicen que es "un problema general de mi sector" no tienen fecha de cuando se repondrá el servicio, estan trabajando en eso y que solo puedo ingresar un reclamo para dejar registro!! De que sirve ingresar el reclamo??? Como usuaria me ayudará a que se solucione mas rapido?? insólito!!! Me dicen que si mantengo el problema vuelva a llamar!! Por que mejor no llaman ellos a todos los de "mi sector" para avisar de la solución del sector?? Haran un descuento en la cuenta por no tener el servicio??? claramente respuestas como esta, la nula solucion al problema y el pesimo servicio me haran cambiar de compañia. Pesimo servicio!