Abuso

Tengo reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar one hace mas de 3 años y el 14 de octubre se fue a hacer la renovación del equipo y le encontraron una falla estética, entonces fue enviado al servicio técnico, se demoraron más del plazo legar en reparar que recién hoy llegó el celular, entonces al ir a retirarlo para poder hacer la renovación, encontraron un detalle estético en el equipo de préstamo, y ahora será cobrado en su totalidad (599.990) dejando el mio (note9) retenido en sucursal y está avaluado en 799.990, y el de préstamo bloqueado por imei hasta que sea pagado, dejándome incomunicada y con una deuda por una raya, tampoco me dan la posibilidad de repararlo ya que no se puede alterar nada en el equipo