Servicio ineficiente

Escribo este reclamo por el hecho que desde hace ya un buen tiempo, el servicio de internet ofrecido por Movistar, no cumple con lo que se está pagando. Tengo contratado un plan de los antiguos bam, de esos que son por un chip, es ilimitado en navegación aunque se rige por lo del "umbral de descarga", que, al sobrepasar ese umbral la velocidad disminuye. Dicho esto, desde hace unos 2 o 3 meses, el internet es sumamente lento, por ejemplo, 1GB lo descarga en 5 horas, incluso cuando no he sobrepasado el umbral. Ni hablar de descargar archivos importantes o tener videollamadas ya sea de trabajo u otra índole debido a la contingencia. Entiendo que por lo del virus el internet funcione algo lento, pero mi caso es excesivo creo yo, ya que hay veces que no deja hacer nada, ni enviar mensajes por whatsapp.Me he comunicado con la compañía en reiteradas ocasiones y tardan casi una semana en contestarte, para solo decirte que ingresaron un requerimiento y nada más. Cuando se les habla para preguntar que sucede con las soluciones, simplemente no contestan.Adjunto imagen de la velocidad que tengo actualmente.