Movistar

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

44.9% Mundo

41.0% Claro

33.3% GTD Manquehue

32.8% VTR

32.7% Entel

30.1% Wom

26.0% Movistar

Reclamos y resultados similares

Movistar - Mal servicio, no quieren dar de baja contrato

Sernac Resuelto Cerraron Mi Cuenta. No cerraron mi cuenta por sus canales oficiales, tuve que hacerlo a traves del sernac ya que no funcionó el nunmero que tienen para esto, me tramitaron y me hacian pasar por diferentes operadores y siempre me hacian perder tiempo preguntando las mismas cosas, pedian el numero por si se cortaba pero nunca llamaron de vuelta, y cuando llegaba al tercer ejecutivo se cortaba la llamada. Finalmente se resolvió pero no gracias a sus gestiones sino a traves de un reclamo por el sernac.

Movistar - Cobros excesivos

No Resuelto Negativo Por Parte Movistar. No se hacen cargo de la sucursal san felipe horrible atención no ingresan los reclamos al sistema

Movistar - Error en dirección de facturación

No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.

Movistar - Suscripción revista rostros

No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando

Movistar Arena - Mala organización

No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta

Movistar - No atienden la desconexión

Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros min adicional a gtd telesat

Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Autor:

No Hay Respuesta

20 Abril, 2020 - 16:24

Hasta el día de hoy no tenido respuesta por parte de la compañía lo cual he tenido que contratar en otra compañia los servicio de internet , ademas de eso me están cobrando algunas cosas que no corresponde me he tratado de comunicar con ellos a través de un chat que tiene pero no tengo solución hasta el día de hoy que una dama me atendió a todo lo que yo quería solucionar esperemos que desde hoy sea así ..

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lampa, Chile
04, Abril 2020
Número: 658154

Movistar

Sin internet

SEÑORES Movistar

PRESENTE

Ya llevo sin internet mas de 5 meses ( desde de noviembre ) a la fecha dan puros analgésicos mas ahora que mis hijos necesitan internet por esto de las clases vía online , ademas les pague noviembre ,diciembre, enero y febrero las cuentas completas sin tener ni telefonía ni internet por favor no mientan mas su ustedes saben que se roban los cables porque traen cobre porque no remplazan por fibra óptica ya vamos a empezar abril y no hay solución yo necesito internet pónganse las pilas y no me vengan con que hay poco personal ( ahora si se los creo ) por lo que estamos pasando pero antes por que no lo hicieron y solucionaron todo esto .....espero como muchos otros clientes con los mismos problemas y a la mejor mas grande que los míos, pudiesen darnos una pronta solución.............

Autor: J.C.

Escribir al autor

Publicado el Sábado, Abril 4, 2020 - 23:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Prefiere Mundo