Deuda

estimado, en reiteradas oportunidades eh realizado reclamos, sin respuesta positiva, desde la compañía no me dejaron, en marzo me llego un documento, al cual me realizarían un descuento pero jamas llego ahora debo $200.000 es una cantidad muy alta para mi en estos momentos, no he tenido servicio desde marzo y el equipo de mi hija se lo bloquearon, no puede recibir y nada, en mayo me llamaron acepte convenio y iba a cancelar lo acordado no me reflejo el pago, después me llamo un ejecutivo, retándome por que no he pagado, después me llama otro ejecutivo y me dice que yo incurrí la falta del contrato del convenio al cual nunca se pudo concretar por que me llamo otro ejecutivo informando que no se pudo realizar el convenio, tengo los nombres de los ejecutivos, están las grabaciones.ahora debo un total de una cantidad muy alta, yo puedo cancelar pero no esa cantidad que informan, se adjunta comprobante de respaldo de descuento no jamas lo isieron efectivo. ademas necesito saber si cancelo, podre seguir manteniendo los planes y se le habilitara el equipo a mi hija.favor necesito una respuesta tengo documento del descuento que la compañía me envió y no lo han aplicado y ademas tengo los nombres de las ejecutivas que han incurrido en las gestiones herrones y mala información y malos tratos que he recibido por la compañía de movistar.quedo a la espera de su respuesta positiva desde movistar.gracias.