Estafa

Estimados,hoy 27-8 -2020 llega un mensaje de texto informando que mi pedido en movistar había sido validado,me comunico con ejecutiva vía chat y me indica que el numero no estaba en Movistar que no me preocupara,luego de 1 hora llega otro mensaje de movistar indicando que mi pedido ya estaba en despacho a S. ...llamo a la compañía y el ejecutivo me indica que hicieron portabilidad de mi chip wom a movistar( *****a ) y el chip estaba camino a una dirección en la comuna de huechuraba ...realice 3 reclamos y denuncia por lo que estaba pasando ...pedí por favor que pararan la entrega y me dicen que no se puede...pero que si se dejo constancia...después de 3 hrs llamo al 105..y me indican que la compra fue anulada.....aun sigo nerviosa...nadie me dio una respuesta satisfactoria,tengo pantallazos y mensajes en donde nadie me da respuestas concretas...... ya no se a quien recurrir... necesito que me expliquen que pasa....claramente ocuparan mi numero para ******s ...