Falla portabilidad

Desde el 15 de julio estoy gestionando una portabilidad con Movistar de un numero de Claro, he realizado via telefónica y a través de la pagina web todo el tramite contestando todas las preguntas que realizan, después de varios minutos se aprueba el procedimiento con equipo incorporado, se me da el numero de registro y me confirman que en unos 4 dias hábiles tendré el equipo en mi domicilio. Dias después ingreso a la pagina para verificar la llegada del equipo y la respuesta es "falla masiva" se anula el procedimiento de portabilidad. Esto ha pasado el dia 15, 25 y 30 de julio, este 4 de agosto insisti a través de la pagina y solicite la portabilidad sin intermediarios, realice el pago del pie a través de Transbank por $89990 y me confirmaron a través de un mail que el proceso estaba en curso y que en 7 dias hábiles estaría el equipo en mi casa. Hoy nuevamente quise verificar el proceso y me encuentro con la misma respuesta, "no hay nada en el sistema" asociado a mi rut. Creo que es una falta de respeto a los clientes ya que en estos dias no se puede hacer tramites en forma presencial lo cual hace que la gestión via remota sea defectuosa y deja mucho que desear.