Falsa información

El día lunes 17/08 compro telefono samsung galaxy a20s el cual llega el 19/08, el día 22/08 comienza a presentar fallas las cuales no permiten manipular el equipo ni hacer absolutamente nada. Hoy 24/08 me dirijo a sucursal segun llamado al 105 numero de reclamo 222967803a para efectuar retracto de compra YA QUE ESTOY DENTRO DEL PLAZO DE 10 DIAS DESDE LA ADQUISICIÓN DEL EQUIPO pero en la sucursal no me permiten debido a que el equipo debe ingresar a sstt para que ELLOS hagan valer su garantia con Samsung, aunque este dentro de los primeros 10 dias de compra NO RESPETAN EL CAMBIO DEL PRODUCTO, le digo que eso no es lo que me indicaron via teléfono en su area especialista y no me entregan solución ademas de hacerme perder tiempo y deribarme a otra sucursal siendo las 10 Am ya no tiene numero de atención a sstt. PIerdo el permiso temporal adquirido para hacer el tramite, pierdo tiempo y ademas me expongo porque este tramite se hace de manera precencial. ingrese reclamo en sucursal por no entregarme solución y no hacer valer la garantia de los 10 días número 3949914, el cual cierran de manera automática sin respuesta. QUIEN SE HACE responsable POR TODO LO MENCIONADO? solo al cliente lo pasan a llevar en cada oportunidad que tienen.