Falta de Internet

El día 7 de agosto, cerca del medio día me cortaron el Internet, llamé para reclamar y el hombre que me atendió me dijo que puso el reclamo y que dentro de 24 horas me llegaría un mensaje de texto diciéndome cuándo llegaría el técnico, lo cual jamás paso.Cuando vuelvo a llamar me dicen que tengo que ir a la página web de movistar, pero cuando lo hago me dice que debo llamar.Por lo tanto no sé si se realizó el reclamo y si es que viene un técnico, lo que más me enoja es que debo pagar un mes completo sin que me den el servicio o que me den mi herramienta de trabajo.