Pésimo servicio

Hace más de dos meses que tengo un decodificador que no funciona (tengo dos y el segundo está presentando fallas). Debido a esto vino un técnico el cual diagnosticó que tengo una tecnología antigua y que debo migrar a una nueva (llamada OPEN). Hice el llamado correspondiente solicitando el cambio de tecnología. Me dijeron que en 48 horas hábiles me contactarían. Lo hicieron y fijaron fecha y hora. Luego el técnico que se comunicó conmigo me dijo que no era factible el cambio de decodificador (solicitud que no pedí) y me dijo que debía solicitar el cambio de tecnología. Es segunda vez que me lo dicen. Pues bien, llamé nuevamente y me dijeron, nuevamente, que me contactarían. La última de las llamadas (después de diez, aproximadamente) se hizo el martes 25 de julio en donde la persona que me atendió me dijo lo mismo, que me contactaría, cosa que aún espero. Hoy me comunico con Movistar y nuevamente me dicen que debo esperar a que me contacten. Estoy pagando 48.000 aproximadamente por un servicio que hace más de dos meses que no se me ha brindado como se debe. Estoy sumamente molesto por esta situación. No estoy dispuesto a pagar este monto por este servicio que deja mucho que desear.