Plan que no contrate

El 8 de agosto me llama un ejecutivo de Movistar ofreciendo un plan de portabilidad ,plan de 14990 a la 7990.,minutos libres y 45 GB de navegación, lo contraté ,e insisto que fuese ese .....,y él me corroboro que si ,A pocos días me quedo sin minutos yo extrañe,y revise por la app mi cuenta y vi mi plan ,y cuál fue la sorpresa ,un plan que ni siquiera me mencionó ,de efectivamente con el 20%quedaba en el valor de 7990 pero, con condiciones totalmente distintas 15gb 1000 minutosY ahora estoy atada de manos , reclamé y su repuesta es que ya me hicieron un 20% de descuentoMi reclamo no fue ese ,fue que no reportaron lo que me ofrecieron ,pedí la grabación y tampoco la tengo, arbitrariamente se dieron la respuesta.