Sin wi fi

Nuevamente estoy sin internet,tengo mis pagos al dia , Movistar dice que es una falla masiva y no saben cuándo restableceran el servicio.Quien defiende al consumidor de esta empresa,que castigo le impone la ley ante estas fallas reiteradas.El martes 18 del pte. no tengo wi-fi y la empresa me envía un correo diciéndome que subirá el valor de mi suscripción a Prime Video , la desfachatez de Movistar para avisar está subida de precio cuando me encuentro sin el servicio de internet