- Puente Alto, Chile
- 26, Diciembre 2020
- Número: 751062
Alza arbitraria de cuenta mensual
PRESENTE
Buenas tardesAl intentar cancelar la cuenta mensual del presente mes de movistar hogar, me he percatado que la empresa subió la tarifa de manera arbitraria. Además no tienen una manera virtual de hacer el reclamo porque exigen registrarse, así como, vía telefónica no acusan recibo de la llamada, (hice cuatro llamadas). Por lo que me queda hacer este reclamo bajo este formato.Saludos cordiales.
Objetivo:
Obtener una solucion
Lo que quiero es que la empresa:
1.- Corrija error de cuanta mensual
2.- Asegure un espacio virtual de reclamo, sin necesariamente registrarse. Sernac plantea que las empresas e instituciones deben ser abiertas, transparentes y expeditas en este trámite.
3.- Deben contar con una linea telefónica para atención al cliente con conexión directa.
Autor: B.A.