Mala gestión

Ingresaron una solicitud de manera errónea, y por esa solicitud en curso no me permiten realizar ninguna gestión, he ido a sucursal 4 veces, intenté por el call center, solo quiero salirme de la compañía, hable con un supervisor de sucursal y me dijo que no tenía deuda que podía realizar la portabilidad sin problema la realicé, ahora estoy en entel y resulta que Movistar no le dio de baja a mi plan y no lo pueden hacer por según esa solicitud abierta que ellos hicieron mal y que no pudieron cerrarla ni en sucursal ni por el call, como puedo haberme cambiado de compañía y seguir teniendo un plan con ellos. Un mismo número dos planes en dos compañías distintas, absurdo. Nadie da respuesta ni solución por ninguna vía.