Pago deuda saldo por termino de servicio

Tenia un triple pac. hogar con Movistar y solicite el termino del servicio , quedando un saldo por cancelar, esto fue a principios de noviembre del 2020, Luego hacerse efectivo el termino del triple pac hogar no pude cancelar por ningún medio on line , yo lo cancelaba mensualmente por pago en linea con mi cuenta bancaria.El dia Lunes 14 de Diciembre a las 9:40 hrs.. me llaman de Recsa y me dicen que tengo un 50% de descuento de la deuda , pero tenia que hacerlo en forma presencial después de 24 horas de hacerme el ofrecimiento Recsa, la ejecutiva me dio el numero de cliente y el monto que debia cancelar en caja como abono parcial de la deuda. Fui a hacer la cancelación a la oficina de Apoquindo el dia Miercoles 16 de Dicicembre y no me recibieron el pago porque la empresa Recsa no habia informado del descuento y nadie me pudo solucionar el problema estuve 40 minutos en la sucursal y no me solucionaron el problema, Y la broma vino cuando ya estaba de vuelta a mi domicilo recibo un llamado de una ejecutiva virtual informándome de que hace 40 dias que tengo una deuda con Movistar ¡¡¡ PLOP¡¡¡¡ Arturo Moyano E5728xxx-x